Guest Experience Manager

Vraag flyer aan

Guest Experience Manager opleidingsflyer

Guest Experience Manager opleidingsflyer Ontvangen per post Ontvangen per e-mail Downloaden als PDF

Deel deze pagina

Is dit beroep iets voor jou?

Als guest experience manager ben jij het gezicht van het bedrijf. Jij zorgt ervoor dat bezoekers zich welkom voelen. Je bent dus zeer gastvrij en klantgericht.

Je voelt de wensen van bezoekers goed aan. Als de situatie daarom vraagt, pas je je snel aan. Daarmee speel je een belangrijke rol in hoe klanten en gasten jouw bedrijf ervaren.

Als guest experience manager heb je dus veel interactie met de gast. Je bent daarom een meester in het ‘lezen’ van mensen en het ontdekken van hun behoeften. Daarmee ben je een belangrijke factor in het behouden van klanten voor het bedrijf.

Hoe ziet de opleiding eruit?

De opleiding Guest Experience Manager is een voltijdopleiding (BOL). Je krijgt 3 jaar lang les en praktijk op niveau 4. Je leert alles over leidinggeven en klantbeleving. Dat doe je bij bedrijven die zich bezighouden met gastvrijheid en service.

Lees verder

Wat leer je tijdens de opleiding?

Anticiperen en inspelen op wensen en behoeften van gasten
Klachten of problemen van gasten oplossen
Coördineren van de communicatie tussen gasten en medewerkers
Promoten van producten, diensten en speciale aanbiedingen
Begeleiden van andere medewerkers die contacten met gasten hebben
Tevredenheid van gasten meten en voorstellen doen voor verbetering

Lees verder

Waar kun je gaan werken?

Hospitality-branche
Zorg
Overheid
Detailhandel
Evenementenbranche
Toeristische branche
Zakelijke dienstverlening

Lees verder

Praktische informatie

Lees verder

Toelating niveau 4
Dit is een opleiding op mbo-niveau 4. Voor deze opleidingen heb je minimaal één van deze diploma’s nodig:

Vmbo kader
Vmbo gemengde leerweg
Vmbo theoretische leerweg
Basisberoepsopleiding (niveau 2) of een diploma van een andere vakopleiding (niveau 3)
Overgangsbewijs havo of vwo van klas 3 naar 4

Twijfel je of je deze opleiding kunt volgen?
Weet je niet zeker of je met jouw diploma of overgangsbewijs deze opleiding kunt volgen? Neem contact met ons op, dan kijken we er samen naar.

Ook zonder geschikt diploma of overgangsbewijs kun je waarschijnlijk een mbo-opleiding volgen. Je start dan bijvoorbeeld met een opleiding op een ander niveau. Heb je geen diploma? Dan start je in een Entree-opleiding.

» Meer informatie over de toelatingseisen van mbo-opleidingen

Kennismaking
Deze opleiding heeft verplichte kennismakingsactiviteiten. Na je aanmelding krijg je hier meer informatie over.

Lees verder

Voor deze opleiding betaal je het wettelijk bepaalde les-/cursusgeld. Daarnaast zijn er bijkomende kosten voor leermiddelen en extra’s.
Een actueel overzicht van de bijkomende kosten vind je op de opleidingspagina op de website onder het tabblad ‘Soorten kosten’

Lees verder

Voor deze opleiding betaal je het wettelijk bepaalde les-/cursusgeld. Daarnaast zijn er bijkomende kosten voor leermiddelen en extra’s.

Leermiddelen
Denk bij leermiddelen aan boeken en een laptop. Ook kan het zijn dat je speciale software of kleding nodig hebt tijdens de opleiding. Bij je intake krijg je meer informatie over welke leermiddelen jij nodig hebt.

Geschatte kosten leermiddelen voor deze opleiding
Het wettelijk bepaalde lesgeld betaal je elk jaar opnieuw. Voor de kosten van de leermiddelen hebben we hieronder een schatting gemaakt. De precieze kosten hoor je bij je kennismaking.

Voor deze opleiding heb je een eigen laptop nodig.

MBO College Centrum: schatting van de kosten volgt later.

Extra’s (niet verplicht)
Tijdens je opleiding kun je soms extra excursies en masterclasses volgen. Deze zijn niet verplicht, maar zijn wel heel interessant en je leert er veel van. Je mag zelf kiezen of je zo’n extra excursie of masterclass doet.

» Meer informatie over de soorten kosten

Lees verder

Er zijn twee soorten mbo-opleidingen: BOL-opleidingen en BBL-opleidingen.

BOL: school en stage(s)
BOL betekent Beroeps Opleidende Leerweg. Als je een BOL-opleiding volgt, ga je de hele week naar school en loop je één of meerdere periodes stage. Het hangt af van je opleiding hoe vaak en wanneer je stage loopt.

BBL: werken en leren
BBL staat voor Beroeps Begeleidende Leerweg. Met een BBL-opleiding werk je bij een erkend leerbedrijf en ga je daarnaast één of twee dagen per week naar school. Je hebt dus een baan en leert vooral veel vanuit de praktijk.

Voordat je start met de BBL-opleiding moet je al een werkplek (minimaal 24 uur per week) gevonden hebben. Zonder baan kun je niet starten met de opleiding.

» Meer informatie over BOL en BBL

Lees verder

Kwaliteit & Kansen

Meer informatie over de kwaliteit van deze opleiding en de aansluiting op de arbeidsmarkt vind je op de website Studie in Cijfers van Stichting Samenwerking Beroepsonderwijs Bedrijfsleven (SBB).